[摘要] 对物业企业建立信用档案，定期进行检查、督促和考核，对于服务质量好、诚信度高的物业进行表彰宣传，对于服务质量差、诚信度低的物业进行处罚，降低等级。这可以提高物业的服务水平，保证物业市场的有序运转。
对物业企业建立信用档案，定期进行检查、督促和考核，对于服务质量好、诚信度高的物业进行表彰宣传，对于服务质量差、诚信度低的物业进行处罚，降低等级。这可以提高物业的服务水平，保证物业市场的有序运转。
业主和物业出现矛盾纠纷的问题，我们从新闻报道中也经常听到，比如乱涨物业费、安全问题等等。然而，这些问题往往却不能得到很好的处理。有的业主组成委员会自行解决，有的业主求助于社区居委会或者公安部门等等。
由于很多问题责任不是很明确，另外对于物业的管理也存在一些问题，像社区和公安部门都不是物业的直接管辖部门，有些问题也不方便直接出面干涉，导致一些问题最终不了了之，使得一些业主不是很满意，却又无可奈何。
现在的小区配备物业，由物业对小区进行管理，为业主提供各种服务，也是很常见的事情了。由于很多业主白天都要工作，业余时间也要做家务、照顾老人、辅导孩子等等。因此，小区内的一些事情，特别是管理方面的事情，比如缴纳水电费、打扫小区卫生、收拾生活垃圾、安全巡逻等，只能依靠物业人员。所以，对存在于现代都市的小区来说，物业已经成为生活中必不可少的元素。
从物业一方面来讲，大部分物业人员能够恪尽职守，兢兢业业地做好自己的工作，用自己的勤奋努力，为小区居民提供良好的服务，也换取了小区居民的信任。对他们的成绩，应该给予肯定。然而，也有一些物业，不能摆正自己的位置，只把自己看做管理人员，却忽略了自己首先是服务人员，把业主当成“面人”和发财的工具，想捏就捏，想利用就利用，这样的物业，怎么能干好工作，又怎么能得到业主的信任。
现在好了，相关部门出台措施，对物业企业建立信用档案，定期进行检查、督促和考核，对于服务质量好、诚信度高的物业进行表彰宣传，对于服务质量差、诚信度低的物业进行处罚，降低等级，失职严重、影响较大的物业，直接勒令关门停业，清出物业市场。通过这些措施，客观上可以提高物业的服务水平，保证物业市场的有序运转，同时也避免了一些问题的出现。
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