[摘要] 进入12月，天气越来越冷了，而高新区宝通陆号小区至今没有供暖，并且热力公司正开始退还业主们已缴纳的取暖费。“大冷现在才开始，取暖费现在被退回来了，这个冬天我们怎么过啊？”12月3日，众居民纷纷向记者反映。
进入12月，天气越来越冷了，而高新区宝通陆号小区至今没有供暖，并且热力公司正开始退还业主们已缴纳的取暖费。“大冷现在才开始，取暖费现在被退回来了，这个冬天我们怎么过啊？”12月3日，众居民纷纷向记者反映。对于此事，潍坊万潍热电有限公司的负责人表示，他们为该小区专门单独设了供热管网，但该小区的供暖率只有22%，他们无法给予供暖。
记者走访
小区贴出退费通知
12月3日上午，记者来到了高新区宝通陆号小区，看到该小区1号楼等居民楼的单元门里侧宣传栏上，贴有潍坊万潍热电有限公司的两份通知。
记者注意到，其中一份通知是11月12日张贴的，上面的内容是：定于2012年11月14日-15日两天，在宝通陆号物业服务中心集中收取供暖费……上面还有特别告知：由业主自身原因未交费而造成供暖供不上的责任由业主负责。另外一份是潍坊万潍热电有限公司12月1日贴出的退费通知，通知上说明：定于12月1日、2日，潍坊万潍热电有限公司在物业办公室对面一楼退供暖费用，请缴费的业主及时带收费单据退费。
“我们原以为今年交上了取暖费，供暖肯定就没问题了，没想到还是被退回取暖费了。”在现场，不少已退回取暖费的业主纷纷对记者说。
业主声音
两套方案均不接受
宝通陆号小区1号楼的付女士对记者说，该小区今年刚交房，居民都刚入住不久。接到缴纳取暖费的通知后，11月14日她就向潍坊万潍热电有限公司缴纳了取暖费。此后，她并没有看到热力公司的工作人员到小区打压。
后来，小区居民接到电话通知，说小区内今年的供暖率太低，居民今年如果想供暖，有两个方案：一个方案是由供暖的业主承担供暖损耗，并且按目前业主们缴纳的取暖费，有可能只能供暖两个月，也有可能只能供一个月；还有一个方案是退取暖费。对于热力公司提出的这两个方案，业主们都不愿意接受。“我们都缴纳了取暖费，凭什么让我们承担供暖损耗。至于退取暖费，我们更不愿意接受，因为我们都是新房，年入住，不供暖的话格外冷！”付女士说。
然而，12月1日热力公司贴出退费通知后，业主们明白了今冬天供暖已没有了希望，有的业主如期到热力公司指定的地点退回了取暖费，但还部分业主至今不愿接受这个事实，还没有前去退取暖费。
“热力公司让我们缴纳了取暖费，现在又让我们去退取暖费，这不是闹着玩吗？”不少业主气愤地说。
热力公司
供热率过低是主因
对于此事，潍坊万热电有限公司的负责人向记者介绍，该小区是今年刚交房的小区，为了让该小区今年能够供上暖，在全市集中供暖前夕，热企抓紧施工，为该小区专门单独设了一供热管网，专门上了一台锅炉，并如期完工。
然而，让他们没有想到的是，在业主们缴纳了取暖费后，他们发现该小区的供暖率仅有22%，如果供暖率达不到供暖要求，坚持供暖会造成供暖业主家的室温达不到供暖标准。如果业主家不暖和肯定会投诉，并且这样供暖热企的亏损也会非常大。因此，热企无奈之下只有选择给业主们退回取暖费，新上的设备也闲置了。对此，热企希望业主们能理解。
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