[摘要] “我们小区的房子已经交房快三年了,可是物业服务水平一直提升不上去。”2日,家住高新区金丰名苑小区的业主孙先生告诉记者,楼道内到处是沙土和碎屑,很少见有人来清扫。不仅如此,物业在很多车库外面不远的位置又划上了车位,业主之间经常为了停车问题发生冲突。
“我们小区的房子已经交房快三年了,可是物业服务水平一直提升不上去。”2日,家住高新区金丰名苑小区的业主孙先生告诉记者,楼道内到处是沙土和碎屑,很少见有人来清扫。不仅如此,物业在很多车库外面不远的位置又划上了车位,业主之间经常为了停车问题发生冲突。
上午,记者来到位于银枫路和桐荫街路口东北角的金丰名苑小区,在孙先生带领下,看了几栋楼的卫生清扫情况,发现几乎每个单元的楼梯上都积着厚厚的土,还有很多塑料袋。“这也不能完全怪打扫卫生的保洁人员,她们年纪实在太大了。”孙先生说,据他观察,小区物业聘请的保洁人员都是60岁左右的老年人,根本没有体力去认真清扫卫生。
“今年三月份我遇到一位清扫的老太太,她说自己已经74岁了。”孙先生说,当时他在4号楼某单元内看见这位老太太手里提着一把湿湿的拖把,从一楼开始拖,到三楼就已经走不动了,坐在原地休息了一会,又提着拖把下楼去了。对于孙先生的说法,记者从小区其他业主口中也得到了证实。家住5号楼的庞女士告诉记者,小区里打扫卫生的都是上了年纪的老人,自己家住五楼,老人们根本上不去更别提打扫卫生了,所以平时都是自己有空的时候清理一下楼道。
孙先生说,小区物业还在离车库不远的位置划上车位租了出去。“1号晚上10点左右,我回家的时候还遇见楼下两位业主为了停车问题争吵。”在4号楼前记者看到,车库的位置本来就离花坛比较近,现在物业又在两者之间划上车位,车位和车库门之间就5米左右距离,一辆普通轿车从侧面驶来,想拐进车库十分困难。孙先生说,小区车库和车位的业主经常发生争吵,之前还有一次险些动手,“物业这么做不是增加业主间的矛盾么。”
“现在小区的消防通道还没修好呢。”孙先生说,他是在2010年10月份交的房,在小区的最东边是一条消防通道,先前一直堆着建筑和生活垃圾。在小区居民的多次要求下,现在终于开始整修,但如今干到一半又没动静了。记者来到该路看见,路边上都是湿漉漉的泥土和石灰,还有一台挖掘机停在上面,但是却没有人施工。
对于小区物业存在的诸多问题,小区不少业主表示,现在每平方的物业费是0.45元,虽然算不上贵,但照目前所能提供的物业服务内容来看,根本不值这个价格。
下午,记者拨通了该小区物业公司茗邦物业的电话,关于业主反映的卫生问题,一位姓于的工作人员告诉记者,小区目前有4位保洁人员,都是在60岁左右,按照要求是一周清扫两次楼道。
“出租的车位是每月50元的停车费。”该工作人员说,至于车库和车位冲突的问题,她并没有听说过,“很多车库里面没有车,所以在前面划上了车位”。而对于消防通道的施工问题,该工作人员答复说,那是开发商负责的,与他们无关。
记者从物价局房价管理科工作人员口中了解到,按规定,物业公司应该按照级别收取物业费,提供几级物业服务,就收取几级的钱。同时,物业公司还应该把物业合同(包括提供几级物业服务,对应收取多少费用)张贴在明显位置,供业主监督。但是,在茗邦物业办公室内只张贴了收费标准,却没有公示属于几级服务内容。对此问题,该于姓工作人员表示,她也不知道现在物业公司提供的是几级物业服务内容。
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