[摘要] 9月16日20时40分，家住城区福寿东街铭海花园小区高层住宅楼的杨先生向记者反映，他所居住的住宅楼2单元的一处电梯20时在运行时突然出现故障，停在11楼不能运行，一位该单元的住户被困在电梯内。
9月16日20时40分，家住城区福寿东街铭海花园小区高层住宅楼的杨先生向记者反映，他所居住的住宅楼2单元的一处电梯20时在运行时突然出现故障，停在11楼不能运行，一位该单元的住户被困在电梯内。记者21时赶到时，公安、消防人员与物业、电梯公司工作人员已经联合将该被困住户救出，两位电梯公司维修人员正在11楼紧急修理营救时撬坏的电梯。17日，记者采访了被困女孩，她向记者讲述了被困的经过。
现场
工作人员连夜维修
9月16日21时，记者赶到电梯故障所在的铭海花园9号楼2单元。1楼的电梯数字屏上标明电梯的品牌是KONLI，并显示“检修”两个字，电梯已经停运。记者在杨先生的带领下通过该单元的楼梯爬到电梯故障时所停的11楼，发现被困人员已经被救出，公安、消防以及物业人员也全部离开，只剩两位电梯公司的检修人员在修理电梯。
该单元11楼最靠近电梯的住户向记者表示，该楼电梯运转时突然故障的情况不是一次两次了。现场一位不愿透露姓名的物业工作人员也表示，自己值班期间已经碰到过3、4次电梯突然暂停的情况。
被困者
幸亏当时带着手机
经过对周围住户的采访，记者得知，当时被困的是9号楼2单元15楼的一个女孩。17日9时，记者又来到该单元，发现故障的电梯已正常运行。记者乘电梯来到该单元15楼见到了当晚被困的女孩王女士。
王女士向记者讲诉了当晚自己被困电梯的经过：“20时左右，我乘坐电梯回15楼的家，电梯运行到11楼的时候突然停住了，没有晃动，电子屏上显示故障两个字。我意识到自己被困了，于是按动了警铃，但没有反应。紧接着就使用了电梯里的对讲系统，对面也没有应答，用电话拨通了两个物业的求救电话均没有人接听。”
在一系列求救措施无果后，她拨通了母亲的电话，王女士的母亲随后联系了物业和门口的保安部，都没有联系到相关的物业人员，情急之下只能拨了110报警电话。“公安带着消防人员很快就来了，他们也惊动了物业和电梯公司的人，电梯维修人员通过手动将电梯升到12层，我从里面爬了出来，从被困到走出电梯总共有50的时间。”王女士对记者介绍说。
电梯公司
故障原因正在排查
记者拨通了潍坊菱业电梯有限公司电话，该公司维修负责人左先生告诉记者，菱业公司是KONLI电梯的潍坊代理商，负责该品牌电梯的维修和保养工作。“当晚我们接到物业的求救电话时间赶到了现场，但是发现电梯门已经被消防部门撬的变形了，这样反而不利于我们营救被困人员，后来救援也费了一些周折。如果被困人员能够时间向我们公司求助，解救起来会容易很多。”左先生说。
左先生介绍说，电梯发生突然暂停的情况可能与电梯电路或机械方面的问题有关，公司会尽快对故障原因进行排查。同时，左先生提醒高层小区住户，一旦自己乘坐电梯时遇到突然暂停的故障，应该保持冷静，尽量不要自己撬动电梯门或者破坏电梯内设施，应首先拨打电梯内物业和电梯公司的求救电话，排险人员会时间赶到进行救援。“按照国家规定，电梯出现故障30以内电梯公司排险人员必须到场救出被困人员。我们有最专业的救援措施，既保证被困人员安全又避免对电梯器械的损坏。”
随后，记者拨通了铭海花园物业公司的电话，该公司工作人员表示经理不在，对于电梯故障情况并不清楚。（张沁）
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