[摘要] 服务，这两个字，对于眼下的房产企业来说，重逾千钧。本期主题，我们带你去房产业内看一些有意思的服务，一些有意思的人，你可能在购买新房或者入住新小区的时候见过他们，但不知道他们具体做些什么。比如，一个年轻人满世界去住五星级酒店是为了什么、他又为什么说“这件事情其实一点也不享受”？
她是著名房企的景观设计经理为小区营造最美的园林
全冠移植一棵大树，折腾了整整一夜
原以为景观设计，和树木、园林打交道，是一份恬静、养眼的工作。可80后徐荷完全颠覆了我的这种固有观念，原来这份工作这么辛苦，而且需要那么多的专业知识。
徐荷是杭州龙湖地产景观设计经理，毕业后就一直在龙湖从事景观营造工作。在她的工作中，为了移植一棵大树，往往要折腾一个晚上；为了让住户有的观景角度，哪怕是20厘米的细微差别，也要反复调整很多次。
全冠移植一棵大树
要费很大周折
在地产界，龙湖的景观营造是其一大特色。大部分项目都是项目未动，园林先行。买龙湖房子的人被吸引的一定是其展示区呈现的漂亮景观。在杭州龙湖，无论是龙湖滟澜山、香醍溪岸、春江彼岸还是即将推出的名景台，都保留了龙湖园林设计的一贯做法：“全冠移植”、“同纬度采购”、“五重景观”……
我们现在所见的优质成品园林，很大部分功劳来自于“全冠移植”，它让住户们一住进新建的小区，就能随处欣赏到参天大树。龙湖的“全冠移植”标准则尤其严苛。
徐荷以自己切身的体会举了个例子：“我之前参与的龙湖绍兴柯桥项目，为了移栽一棵冠幅达10米的杨梅树，费了不少周折：首先要在这棵树前开条路，并观察好大树运送到小区的路线；取树时要保留树的全貌，然后拉上平板车固定住；路上还要避开一些高压线和障碍物。为了减少扰民，提高运送效率，一般都是深夜搬运。那一天我们整整运了一个晚上。”而为了达到“全冠移植”的目的，这样的操作几乎是常态。
冠幅达10米的树，一般生长期都在30~50年，价格不菲，因此，在运输过程中都是不容有失的。“看似简单的运输过程，其实耗费的人力、财力都是难以想象的，移植一棵那么大的树所需运费基本是其本身价格的2~3倍。”徐荷补充道。
辛苦地运送大树，还只是移植工作的一部分。“我们分别在德清、桐乡有总共1000亩的苗圃基地，大树首先从山上移植到山下，而后搬运到这些基地进行驯化、培育、保活等，最后才运送到各个项目。”
站在业主的角度
选树、栽树
用徐荷的话说，做园林设计，要在普通人并不在意的一些细节上大做文章。
比如“360度成树定位”，在细节上可谓精益求精。“一棵树的观赏面是360度的，在栽种过程中，我们会进入客户的房子进行模拟，打开窗户观察窗外的景致，然后再细抠，研究怎么种这棵树让客户看出来视角。有时为了20厘米的观赏距离可以作多次调整。”徐荷说。
“在为小区业主设计园林时，我们会让园区四季有花，让景观来营造生活方式。具体说来，比如果树类，以柑橘、香柚等清新味道的果树为主；花树类，要保证四季都有花，因此在品种上会尽可能多样化，像春天的茶花，夏天的栀子花，秋天的桂花和冬天的红梅，这些都要用心搭配。”
最近即将开盘的龙湖名景台也同样有刘荷的参与，“这个项目分为高层和别墅区，在别墅这块，我们依然延用之前多重景观的组合，表达静谧的氛围；特别之处在于高层，我们模拟从十几层楼往下望的场景，通过整体肌理与植物生长的融合，创造出可以让购房者一眼识出每部分花区功用的景观，类似于看出去是一片片的花海。”
到公园蹲点调查
去世界各地汲取经验
景观设计工作的许多环节都要身体力行。“比如在决定如何打造小区公园以前，我们要做调查、研究工作。比如设计龙湖滟澜山景观之前，我们先在周边找几个公园，从白天蹲点到晚上，持续2~3天，观察那里的人群以及活动方式，然后与他们做交流，询问他们理想的公园样子，然后把得来的灵感在后期景观设计中融入进去。”
不仅如此，为了进一步提高园林设计和营造的水平，她和所在的团队时不时要往国外跑，在现有的水平上去探索更高层次的追求。
徐荷本身就是一个热爱大自然的80后，工作虽然辛苦，也让她乐在其中。
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