[摘要] 已经办理购房贷款尚未拿到放款的市民遭遇银行变卦，要求储蓄或无限期拖延才能享受原先承诺的8.5折优惠利率。口头约定令客户丧失信任，但是现在银行提出的需要储蓄才按8.5折放款或等到有额度放款也是口头的承诺，现在读者表示，“不知道还敢不敢再相信他们了，原先就已经失信过。”
已经办理购房贷款尚未拿到放款的市民遭遇银行变卦，要求储蓄或无限期拖延才能享受原先承诺的8.5折优惠利率。对此，本报早有报道。
口头约定令客户丧失信任，但是现在银行提出的需要储蓄才按8.5折放款或等到有额度放款也是口头的承诺，现在读者表示，“不知道还敢不敢再相信他们了，原先就已经失信过。”
读者的担忧是有缘由的，因为最初他们与银行约定的利率8.5折优惠也是口头的，在与银行所签订的同意贷款意向书上，并未标明客户可以享受利率8.5折优惠，为何签订合同的时候他不明确提出呢？对此，读者懊恼地解释：“签合同的时候，人家根本就不让你一张张、一条条去看，就指着合同需要签名的地方告诉你在这、在这、在这……”读者表示，一般在银行办理房屋贷款的人都比较多，负责接待的客户经理忙得不可开交，所以当时一般都表示理解，但是事后就不认了，真的很无语。
银监会表示，银行业金融机构已与借款人签订不可撤销的书面合同，必须按照合同约定及时发放住房贷款。CFP供图
案例
存10万才能享受8.5折利率优惠
昨日，本报投诉热线再次接到读者王先生的投诉，已经办理购房贷款、尚未拿到放款的市民王先生遭遇银行变卦，要求他存10万到该银行才能享受原先承诺的8.5折优惠利率。
“昨天下午我请假没有上班，东挪西凑总算凑了10万，赶在银行下班前存到了一个新开户的户头。”王先生表示，存好之后给银行负责个贷的工作人员打了个电话，告诉她开户名，对方答复马上就放款。“但是这个承诺也是口头的，我真不知道还敢不敢再相信他们了，但是他们又是强势，哎，真是纠结啊！”王先生无奈表示。
今年1月份刚刚办完购房贷款的刘女士也给出了同样的说法。“客户经理拿着10多张需要签的合同要求我在对应的位置签名，上面根本没有具体细则，只是一份标准样式的空白合同。”当刘女士提出异议时，对方客户经理表示，银行已经告诉你能够给你8.5折的利率优惠和贷款额度就肯定没问题，合同的对应内容银行会稍后统一为贷款人补上。“说实话，借钱这事儿咱本身就有点气短，对方这么说了，我还以为是我不懂，人家银行都是这么做的。”刘女士坦言。
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