[摘要] 近日,不少市民打电话反映所在小区网速“不给力”,想换一家宽带公司。但小区只提供一种宽带选择。市民向小区物业和宽带运营商反映情况后,依旧难以解决。
近日,不少市民打电话反映所在小区网速“不给力”,想换一家宽带公司。但小区只提供一种宽带选择。市民向小区物业和宽带运营商反映情况后,依旧难以解决。
30日,记者在调查中发现,小区宽带遭遇垄断、网速慢的情况几乎成为一种普遍现象,特别是在一些新小区,几乎都只提供一家宽带,宽带用户基本丧失了选择权。
103份申诉直指宽带“不给力”
30日,记者从潍坊市12315申诉举报指挥中心了解到,从2012年1月1日至10月30日,潍坊市12315申诉举报指挥中心一共收到了103个申诉电话,直指潍坊电信和网通宽带“不给力”。
记者发现,在这103份申诉中,涉及问题的便是宽带网速缓慢或者意外停止问题。福海花园的王女士反映,其所使用的网通宽带出现了不能上网的情况,即使可以上网时,网速也非常缓慢,多次与运营商联系,事情都没有解决。
类似的问题在很多小区都有。市民谭先生在8月20日也反映,他使用的是4兆的电信宽带,在使用时,隔三差五地出现网速非常缓慢无法上网,或者干脆掉线的情况。谭先生多次联系也未能解决,只好打电话进行投诉。
住在潍城区胜利西街和安顺路口附近小区的高先生告诉记者,他所使用的电信宽带,从安装上以后,信号就一直不好。但是没法选择其他宽带服务,因为只有电信宽带。
记者发现,宽带投诉已经成为市民投诉的问题之一,对宽带运营商提供的宽带服务表示不满。与一些老小区相比,在新小区出现宽带垄断的情况更加严重,小区的居民如果使用宽带上网,就只能使用小区提供的宽带,不少市民对此表示难以接受。
另外,在103份对宽带的投诉中,一些市民的投诉也指向负责小区宽带安装和维修业务的宽带代理商。
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